cv999-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্ত ও সংজ্ঞা

এই দলিলটি cv999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। এই শর্তাবলীতে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cv999-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং তার সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবা বোঝানো হয়েছে। "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয় যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন।

cv999 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যেখানে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যদি কোনো ভাষাগত ব্যাখ্যার প্রয়োজন হয়, বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

cv999 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। এর কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক বয়স এবং পরিচয়ের তথ্য প্রদান করতে হবে। cv999 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী, প্ল্যাটফর্মটি সচেতন ও নিয়ন্ত্রিত বিনোদনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। বয়সোত্তীর্ণ না হওয়া পর্যন্ত কোনো ব্যক্তির জন্য এই সেবা গ্রহণ করা সম্ভব নয়।

২.১ অধিক্ষেত্র

ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করবেন যে তাঁর অবস্থান থেকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আইনসম্মত। যেসব অঞ্চল থেকে এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ, সেখান থেকে নিবন্ধন করা বা সেবা গ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষেধ। নিজের অধিক্ষেত্র সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে cv999 কোনো দায় নেবে না।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যেকোনো জমা অর্থ বা বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ — অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং তা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৩.১ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম সংঘটিত হলে অবিলম্বে cv999-র সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। অন্যের নামে বা তৃতীয় পক্ষের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

cv999 কর্তৃপক্ষ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার আগে বা যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য নথি চাইতে পারে। এই যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে। যাচাইয়ে অস্বীকৃতি বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার cv999-র রয়েছে।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

cv999-তে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল — উভয় ক্ষেত্রেই এই পদ্ধতিগুলো প্রযোজ্য।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট পদ্ধতির নাম এবং নিবন্ধিত নাম অভিন্ন হতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

উইথড্রয়ালের আগে সক্রিয় সব বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করা সদস্যের দায়িত্ব।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

cv999 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা সেই প্রমোশনের পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া বাধ্যতামূলক।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০, এবং বোনাস উইথড্র করার আগে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস অফার প্রতি সদস্য, পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইসে মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়াল অনুরোধ করলে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• cv999 কর্তৃপক্ষ যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস এবং সম্ভাব্য জয় বাতিল করা হবে।

৬. গেমিং ও বেটিং নিয়মাবলী

cv999 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম এবং বেটিং বাজার সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মে পরিচালিত হয়। খেলার আগে প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম ও পরিশোধ কাঠামো (payout structure) জেনে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।

৬.১ বেটিং নিয়ম

একবার নিশ্চিত (confirmed) হওয়া বেট বাতিল করা সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট অসম্পূর্ণ থেকে গেলে, cv999 কর্তৃপক্ষ সেই বেটটি বাতিল করে স্টেক ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

ক্রিকেট বেটিং — BPL, IPL, T20 World Cup সহ সকল আন্তর্জাতিক ম্যাচ — নির্দিষ্ট বাজার নিয়মে পরিচালিত হয়। ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা বৃষ্টিতে বাধাগ্রস্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেট পরিচালনার নীতি বাজার অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত নিয়ম প্রতিটি বাজারের পাশে প্রদর্শিত হয়।

৬.৩ কারিগরি সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বেটের ফলাফলে অস্পষ্টতা দেখা দিলে cv999 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। গেম প্রদানকারীর লগ রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো cv999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমকে কাজে লাগিয়ে কৃত্রিম উপায়ে লাভ করার চেষ্টা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• জালিয়াতিমূলক লেনদেন বা তথ্য প্রদান।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম বা বেটিং পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অসদাচরণ।

এই ধরনের কোনো কার্যক্রমের সন্দেহ হলে cv999 কর্তৃপক্ষ তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারবে।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

cv999 কর্তৃপক্ষ নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বিনা পূর্বনোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• বয়স যাচাইয়ে অসামঞ্জস্য।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং শর্তাবলী লঙ্ঘন না করা থাকে, তাহলে পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে সেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮.১ স্বেচ্ছামূলক বিরতি

যেকোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বা স্থায়ী বিরতির আবেদন করতে পারেন। এ বিষয়ে আরও তথ্য জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

cv999 প্ল্যাটফর্ম সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান বজায় রাখার চেষ্টা করে। তবে কিছু পরিস্থিতিতে cv999 দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে বেট বা গেমে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকারীর অবহেলায় তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছানো।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক বা প্রযুক্তিগত বিপর্যয়।

cv999 কখনো সরাসরি ক্ষতির বাইরে পরোক্ষ বা ফলশ্রুতিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। যেকোনো বিরোধ সমাধানের জন্য প্রথমে cv999 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯.১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

cv999 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট এবং গেম পরিষেবা ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব পরিষেবার মান বা ব্যর্থতার জন্য cv999 দায়বদ্ধ নয়।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংযোজন

cv999 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা সংযোজন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

সদস্যদের দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

১০.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে cv999 সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সেবা প্রদান করে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের তালিকা দেখতে পারেন।

১০.২ গোপনীয়তা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়টি আলাদাভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও কার্যকরভাবে প্রযোজ্য।